Anda berhak menghapus akun dan data pribadi Anda. Proses selesai dalam 30 hari setelah permintaan diterima.
Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Pastikan Anda sudah mengekspor semua data transaksi yang dibutuhkan sebelum mengajukan penghapusan. Tunggakan pembayaran kulakan yang belum diselesaikan tetap menjadi kewajiban Anda.
Ikuti 3 langkah sederhana berikut untuk menghapus akun Anda
Catat nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon yang terdaftar di akun Syupeo Anda. Informasi ini diperlukan untuk verifikasi identitas.
Kirim email ke diyanto2911@gmail.com dengan subject "Hapus Akun Syupeo". Gunakan template yang tersedia di bawah — cukup klik tombol "Buka di Email" dan isi datanya.
Tim kami akan memverifikasi identitas Anda dalam 2 hari kerja dan mengirimkan konfirmasi penghapusan. Seluruh data akan dihapus dalam 30 hari kerja setelah konfirmasi.
Gunakan template berikut. Isi bagian yang ditandai [dalam kurung] dengan data Anda.
Sesuai Kebijakan Privasi dan kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia:
| Jenis Data | Status | Keterangan |
|---|---|---|
| Profil akun (nama, email, HP) | Dihapus | Dihapus dalam 30 hari kerja |
| Data lokasi toko (GPS) | Dihapus | Dihapus bersamaan dengan profil |
| Data inventori & produk toko | Dihapus | Dihapus dalam 30 hari kerja |
| Token notifikasi & log perangkat | Dihapus | Dihapus segera saat akun dihapus |
| Riwayat transaksi kasir | Dipertahankan 5 Tahun | Wajib disimpan sesuai UU Pembukuan No. 8/1997 tentang Dokumen Perusahaan. Data dianonimkan dan tidak dapat diakses oleh siapapun. |
| Riwayat kulakan B2B | Dipertahankan 5 Tahun | Diperlukan untuk audit keuangan dan perpajakan. Data dianonimkan. |
| Data shift kasir | Dipertahankan 5 Tahun | Merupakan bagian dari catatan keuangan usaha yang wajib disimpan. |
Untuk data yang wajib disimpan sesuai hukum, semua informasi identitas pribadi (nama, email, nomor telepon) akan dihapus dan digantikan dengan kode anonim. Data tersebut tidak dapat ditelusuri kembali ke identitas Anda.
Tim kami merespons dalam 2 hari kerja. Penghapusan data selesai dalam 30 hari kerja sejak konfirmasi dikirimkan.
Ya. Saat akun Owner Toko dihapus, seluruh akun kasir yang terhubung dengan toko tersebut juga akan dinonaktifkan secara otomatis.
Penghapusan akun tidak menghapus kewajiban pembayaran. Harap lunasi semua tagihan kulakan sebelum mengajukan penghapusan akun, atau hubungi tim kami untuk menjadwalkan pembayaran.
Penghapusan dapat dibatalkan hanya dalam 3 hari kerja pertama setelah konfirmasi dikirimkan. Setelah itu, proses tidak dapat dikembalikan. Hubungi diyanto2911@gmail.com segera jika ingin membatalkan.
Butuh bantuan lain? Tim Syupeo siap membantu Anda.