Syarat & Ketentuan Penggunaan

Definisi & Pihak yang Terlibat

Dalam dokumen ini, istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan:

• "Syupeo" — platform digital closed-loop supply chain yang dioperasikan oleh PT Mudahkan Digital Indonesia, mencakup aplikasi mobile, web portal, dan sistem backend.
• "Mitra Toko" — pelaku usaha ritel (toko kelontong, minimarket, kios, dll.) yang mendaftarkan diri dan menggunakan layanan Syupeo.
• "Kasir" — karyawan Mitra Toko yang menggunakan fitur POS kasir Syupeo untuk memproses transaksi penjualan.
• "Kulakan" — pemesanan produk dari gudang Syupeo ke Mitra Toko pada harga grosir/pabrik.
• "Gudang Syupeo" — fasilitas distribusi milik atau bermitra dengan PT Mudahkan Digital Indonesia.
• "Platform" — keseluruhan layanan, fitur, dan sistem yang tersedia melalui Syupeo.

Pendaftaran & Kelayakan Akun

2.1 Persyaratan Usia & Kapasitas

• Anda harus berusia minimal 18 tahun untuk mendaftar sebagai Mitra Toko atau Kasir di Syupeo
• Jika mendaftar atas nama badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut

2.2 Data Pendaftaran

• Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar
• Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan semua aktivitas yang terjadi di akun Anda
• Segera laporkan kepada kami jika mengetahui akun Anda diakses tanpa izin

2.3 Verifikasi

Syupeo berhak melakukan verifikasi identitas dan kelayakan usaha Mitra Toko sebelum mengaktifkan fitur kulakan B2B. Proses verifikasi dapat mencakup konfirmasi nomor telepon, foto toko, dan validasi lokasi GPS.

Layanan Kasir POS (Gratis)

• Layanan POS kasir diberikan secara gratis sebagai benefit kemitraan dalam ekosistem Syupeo
• Syupeo berhak menambahkan, mengubah, atau menghapus fitur POS kapan saja dengan pemberitahuan sebelumnya
• Aplikasi POS tidak boleh digunakan untuk keperluan selain operasional toko Mitra yang bersangkutan (tidak boleh dijual kembali, white-label, atau dimodifikasi)
• Akses ke layanan kasir gratis dapat dicabut jika Mitra Toko melanggar syarat & ketentuan ini

Layanan Kulakan B2B

4.1 Pemesanan Kulakan

• Mitra Toko dapat memesan produk dari katalog Syupeo melalui aplikasi mobile
• Harga kulakan adalah harga yang berlaku pada saat pemesanan dikonfirmasi
• Syupeo berhak mengubah harga, ketersediaan produk, dan katalog tanpa pemberitahuan khusus
• Minimum order berlaku sesuai ketentuan yang ditampilkan di aplikasi

4.2 Pengiriman

• Pengiriman dilakukan ke alamat toko yang terdaftar sesuai jadwal distribusi Syupeo
• Mitra Toko wajib menerima pengiriman dan melakukan konfirmasi penerimaan barang melalui aplikasi
• Konfirmasi penerimaan akan otomatis memperbarui stok inventori toko di aplikasi
• Jika terdapat ketidaksesuaian kuantitas atau kerusakan, laporkan dalam 24 jam sejak penerimaan

4.3 Pembayaran Kulakan

• Tersedia metode pembayaran: tunai saat pengiriman (COD), transfer bank, atau tempo sesuai kesepakatan
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan penundaan atau pemblokiran pesanan berikutnya
• Barang yang sudah dikonfirmasi diterima tidak dapat dikembalikan atau direfund kecuali terbukti rusak/cacat produksi

Kewajiban Mitra Toko

Sebagai Mitra Toko Syupeo, Anda berkewajiban untuk:

• Menjaga kebenaran dan kelengkapan data toko yang terdaftar di aplikasi
• Memastikan karyawan kasir menggunakan aplikasi sesuai peruntukan (tidak menyalahgunakan akses)
• Membayar kewajiban kulakan tepat waktu sesuai metode pembayaran yang disepakati
• Melakukan konfirmasi penerimaan barang kulakan secara jujur sesuai kondisi aktual
• Tidak memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang
• Mematuhi seluruh peraturan perundang-undangan yang berlaku dalam menjalankan usaha

Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten Syupeo — termasuk nama merek, logo, desain, kode aplikasi, katalog produk, dan sistem — adalah milik eksklusif PT Mudahkan Digital Indonesia
• Anda mendapatkan lisensi terbatas, tidak eksklusif, tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Platform hanya untuk keperluan operasional usaha Anda
• Dilarang menyalin, mendistribusikan, memodifikasi, membuat karya turunan, melakukan reverse-engineering, atau mengeksploitasi bagian manapun dari Platform tanpa izin tertulis
• Data transaksi dan inventori toko Anda adalah milik Anda — Syupeo hanya menyimpan dan memproses data tersebut atas nama Anda

Larangan Penggunaan

Pengguna dilarang menggunakan Syupeo untuk:

• Memanipulasi data transaksi atau inventori untuk tujuan penipuan
• Menggunakan akun Syupeo untuk menjual produk ilegal, palsu, atau berbahaya
• Mencoba mengakses sistem, database, atau akun pengguna lain tanpa izin
• Melakukan scraping, crawling, atau pengumpulan data otomatis dari Platform
• Menjual kembali, menyewakan, atau mendistribusikan akses ke Platform kepada pihak ketiga
• Membuat akun palsu atau menyalahgunakan proses verifikasi mitra
• Melakukan tindakan yang mengganggu kinerja atau ketersediaan layanan Platform
• Melanggar hak kekayaan intelektual atau privasi pengguna lain

Penghentian Layanan

8.1 Penghentian oleh Mitra Toko

Anda dapat menghentikan penggunaan layanan Syupeo kapan saja dengan mengajukan permohonan penghapusan akun melalui halaman Hapus Akun. Semua kewajiban pembayaran kulakan yang belum diselesaikan tetap berlaku.

8.2 Penghentian oleh Syupeo

Syupeo berhak menangguhkan atau menghentikan akun Anda jika:

• Terdapat pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini
• Terdapat tunggakan pembayaran kulakan yang belum diselesaikan
• Terdapat indikasi penyalahgunaan akun atau penipuan
• Diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau perintah pengadilan

Batasan Tanggung Jawab

• Layanan Syupeo disediakan "sebagaimana adanya" (as-is) tanpa garansi ketersediaan 100%
• Syupeo tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung (kehilangan keuntungan, kehilangan data) akibat gangguan layanan
• Syupeo tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat penggunaan data login yang tidak sah oleh pihak ketiga jika disebabkan kelalaian pengguna
• Total tanggung jawab Syupeo kepada Mitra Toko dalam satu kejadian tidak melebihi nilai kulakan terakhir yang diselesaikan

Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

• Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai hukum Republik Indonesia
• Sengketa yang timbul diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dalam jangka waktu 30 hari
• Jika musyawarah gagal, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia
• Bahasa Indonesia merupakan bahasa resmi yang mengikat dalam penafsiran dokumen ini

Perubahan Syarat & Ketentuan

Kami berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui:

• Notifikasi push di aplikasi Syupeo minimal 7 hari sebelum berlaku
• Pemberitahuan di dalam aplikasi saat login
• Pembaruan tanggal berlaku pada halaman ini

Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan terhadap ketentuan yang diperbarui.

Hubungi Kami

Pertanyaan atau keberatan terkait Syarat & Ketentuan ini dapat diajukan kepada:

• Email: diyanto2911@gmail.com
• Operator: PT Mudahkan Digital Indonesia
• Aplikasi: online.mudahkan.syupeo (Google Play Store)
• Jam layanan: Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB